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Häufige Fragen

Wir sind uns der Bedeutung des Datenschutzes bewusst. Bitte denken Sie daher daran, vor der Übergabe des Geräts einen Werksreset durchzuführen.

Die Aktivierungssperre dient dem Schutz des Smartphones, damit der Inhalt des Geräts bei Verlust oder Diebstahl nicht von anderen manipuliert werden kann. Wenn die Aktivierungssperre aktiviert ist, können wir Ihr Gerät nicht in Zahlung nehmen. Bitte entsperren Sie es daher wie folgt.

FÜR HANDYS:
iPhone: Gehen Sie zu „Einstellungen > Apple ID > Suche“ und deaktivieren Sie „Mein iPhone suchen“.

Android: Gehen Sie zu „Einstellungen > Konto“ und tippen Sie bei dem angezeigten Konto auf „Konto löschen“.

*Wenn mehrere Konten registriert sind, löschen Sie bitte alle Konten.

FÜR SMARTWATCHES:
Apple:
Verbinden Sie das iPhone mit der Smartwatch, gehen Sie zu „Einstellungen > Apple ID“, wählen Sie dann Ihr Gerät aus und wählen Sie „Aus Konto entfernen“

Samsung:
„Einstellungen > Konto und Sicherung > Konto-ID auswählen > Konto entfernen“

Huawei:
Öffnen Sie die Huawei Health App, gehen Sie zu „Geräte > Klicken Sie auf Ihre Geräte-ID > Werkseinstellungen wiederherstellen > Vollständiges Zurücksetzen“

FÜR TABLETS:
iPad:
Gehen Sie zu „Einstellungen > Apple-ID > Suchen“ und deaktivieren Sie „Mein iPhone suchen“.

Android:
Gehen Sie zu „Einstellungen > Konto“ und tippen Sie für das angezeigte Konto auf „Konto löschen“.

Um Daten und Einstellungen von Ihrem Gerät zu löschen und es auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

Für das iPhone: Gehen Sie zu „Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen“.

Für Android: Gehen Sie zu „Einstellungen > System > Erweiterte Einstellungen > Zurücksetzen > Alle Daten löschen (Werkseinstellungen wiederherstellen)“.

SMARTWATCHES & TABLETS:
Befolgen Sie die gleichen Anweisungen wie oben

Nachdem Sie Ihren Eintauschauftrag erstellt haben, entsperren Sie bitte Ihr Gerät oder melden Sie es von Cloud-Diensten ab (falls zutreffend), bevor Sie es einsenden. Die Entsperrung von Cloud-Diensten und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sind für alle Trade-Ins von iOS- und Android-Geräten erforderlich.

(Geräte, die nicht von Cloud-Diensten entsperrt und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden, sind nicht für den Trade-In berechtigt und werden zurückgesendet)

Für Mobiltelefone, Tablets, Laptops, Kopfhörer und Spielkonsolen benötigen wir kein Zubehör.
Bei Smartwatches ist das Ladegerät jedoch obligatorisch.

Ihre Geräte werden an Händler verkauft, die sie reparieren und an Kunden weiterverkaufen. So wird die Lebensdauer des Geräts verlängert und eine nachhaltige Kreislaufwirtschaft gefördert.

Wir bieten Datenlöschung sowohl für Android als auch für iOS nach der folgenden Methode an:

Android-Löschung
Hochgradig (3-mal) – DoD 5220.22-M – Die Daten werden mit einem Wert, dann mit dem Inversen dieses Werts und schließlich mit einem Zufallswert überschrieben, wobei der Schreibvorgang nach jedem Schritt überprüft wird. Die ersten beiden Löschvorgänge ziehen das Magnetfeld theoretisch vollständig in die eine Richtung und dann vollständig in die andere, wodurch jegliche Rückstände des ursprünglichen Werts beseitigt werden. Die Daten werden im ersten Durchgang mit Nullen, im zweiten Durchgang mit Einsen und im letzten Durchgang mit zufälligen Segmenten überschrieben, um die Daten zu bereinigen.

Löschung unter iOS
Die Standardlöschmethode für iOS ist das sichere kryptografische Löschen. Die Daten auf dem Gerät sind standardmäßig verschlüsselt; ein neues, mit AES-256 verschlüsseltes Dateisystem wird hinzugefügt, und die alten Verschlüsselungsschlüssel werden während des Löschvorgangs dauerhaft entfernt. Sobald das sichere Löschen des Geräts abgeschlossen ist, können wir die Verbindung zum Gerät wiederherstellen und den Löschstatus aktualisieren. Dieser Austausch des Dateisystems durch ein verschlüsseltes macht die Wiederherstellung alter Daten unmöglich.

Sollten wir innerhalb von 7 Tagen nach Versand des Angebots zur Preisabweichung keine Bestätigung Ihrerseits zu dem geänderten Angebot erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie den geänderten Preis akzeptieren. NorthLadder behält Ihr Gerät und schließt den Inzahlungnahme-Auftrag ab.
Bitte beachten Sie, dass der Auftrag gemäß den Bedingungen des Inzahlungnahme-Programms nach seiner Abwicklung nicht mehr storniert werden kann.
 
NorthLadder wird Sie per E-Mail um Ihre Bankverbindung bitten und den Betrag innerhalb von 2–3 Werktagen überweisen.

Dieses Angebot wird von NorthLadder beworben, daher hat Amazon keine Verantwortung oder Kontrolle darüber. Das Angebot unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NorthLadder, die hier verfügbar sind: https://amazonde.northladder.net/de-de/terms-and-conditions/

Für weitere Informationen können Sie NorthLadder unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: amazon.desupport@northladder

Der Kundendienst ist Montags bis Samstags von 10:00 bis 22:00 Uhr erreichbar.
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